为了加强商品管理,企业有时需要将各SKU归属至对应的商品OneID中,这个过程里,有可能会出现哪些问题或挑战呢?这篇文章里,作者针对商品OneID项目做了梳理与重构,一起来看看作者的经验分享。
商品SKU、商品体系的管理,对于日化/消费产品主导的公司而言,是至关重要的,由于系统人力等诸多因素,需要将各SKU归属至对应的商品OneID,以加强对商品的管理与分析。
背景:同一款商品会被单独销售、组成不同的商品组合BOM,或者有不同的活动版本进行销售。不同的版本有不同的价格,折扣等相关信息。如果需要看某个同款商品的商品信息,或者查看对应的销量/销售额数据时,需要单独累计各个商品的数量,对于商品效益分析十分不便。
痛点:
活动方选品时,组BOM需求由各团队提出,相互之间信息独立。核对商品信息,或统计同款商品整体销量时,容易遗漏,核对困难。活动方选品时,很难拿到过往组BOM数据,不清楚产品与那些产品搭配的销量和效果好,制定组BOM方案的时只能重新规划思考,效率低,没有办法持续提升。一个产品升级/改版后(容量变化,口味变化,或者年版不同),无法统计/或归属到原来的产品。目前主流商品管理维度:包括商品分类/商品属性/商品信息/商品图片/商品库存/商品资质;具体如下图所示:
1)当前商品分类管理不统一
商品管理维度以SKU为主,SPU仅作为辅助管理维度,未将SKU与SPU做对应归属(如91002-01巧克力,未归入对应SPU)。
2)套装与单品归属于不同SKU
鉴于财务核算的贡献不同,礼盒与单品SKU未有统一的SPU归属(如巧克力礼盒vs巧克力单品SKU不同,未将礼盒SKU的贡献计入巧克力单品中)。
1)所有商品SKU挂靠SPU,同时将属性、功效相同的商品归为同款商品OneID。
2)考虑在代码前几位做SPU归属定义。如产品SPU可以采用8位码(6位分类码+2位随机码),商品SKU可以采用SPU码+2位递增码(如91201-01为巧克力的SPU,91201-01-01为巧克力小份体验装90g常规款的SKU)。
组BOM两大类型:常规BOM与活动BOM。活动BOM的折扣类型:商品折扣/电子券折扣/赠品折扣。
1) 主力型产品: 属于产品角色之一,指公司自主研发,具有良好市场认知度和消费基数,在品牌内销售排名前5的产品,如图中P1;
2) 产品组合: 公司主要战略下的产品组合,如图中P2;
3) 计划升级/退市产品: 本年度有升级/品牌切换/退市计划的产品, 如图中P2和P6;
4) 具有短龄风险的产品:
如图中P3、P4/P5/P7分三个级别:
一级短龄风险产品:“120天<距短龄期天数≤150天”的产品。二级短龄风险产品:“90天<距短龄期天数≤120天”的产品。三级短龄风险产品:“距短龄期天数≤90天”的产品。目前商品BOM的管理现状:
1)组合类型较明确,分常规/活动BOM;针对活动BOM的折扣类型管理较明确;BOM适用的主要渠道较为明晰。
2)审批流程较明确,产品研发/商品中台/IT开发/财务参与涉及各职能环节,流程规范。
3)各需求方,前期就BOM或活动方案,与产品研发/财务沟通,确认具体组合产品/产品的价格和效益;确认后在商品中台,对BOM信息进行维护,经IT维护补充BOM信息和属性后,可进行上架。
痛点:
1)需求方众多,各需求方提方案给产品研发,在BOM的确认机制上未形成统一规范。
2)BOM的数据治理/效益反馈有所缺失,活动BOM的运营数据/财务指标未形成组织过程资产,未能反哺后续BOM的管理。
下架产品BOM代码失效后未清理,一直占用数据中心代码,数据堆积冗余。
目标一:管理商品更简单
组合BOM仅可从商品分类属性中选择属性项,就单个SKU组合成对应BOM的SKU,且该SKU需从属于唯一SPU(如果有两个主产品,可根据贡献率确定归属的SPU和商品OneID)。
目标二:完善/目标品类
从商品管理角度考虑,组BOM可考虑:消库存搭配/活动搭配/新品推广,扩大缩小产品广度/深度/密度/长度/产品线延伸。
目标三:配合活动玩法,使BOM搭配标准化
配合活动玩法有不同的BOM组合可选,如降价、满减、秒杀、预售、优惠券、满减折扣、N元任选、买赠、拼团、搭售、免单、抽奖等。
目标四:BOM的产品数量和类型规范
如1+1主辅组合,1+2/3搭配组合,2+1搭配组合等,限制数量/产品/品牌等。
目标五:提升BOM组合的效益
梳理过往BOM的SOP需求文档,分析已上架/已下架BOM组合品的运营效益/财务收益,使组BOM效益最大化。
目标六:形成BOM组合确定机制SOP
以目标一~目标五为基础,形成BOM组合确定机制的规范文档,使BOM的确定,流程更规范,减少需求不明确场景。
1)SKU和SPU的区别:即商品的OneID范围>SPU,以产品为管理维度,比如巧克力就是一个SPU,巧克力有8个口味,每个口味就是一个SKU。当前产品SPU和SKU是一对一关系,可以一对多进行维护,后台BI数据以SKU作为呈现维度,产品代码SKU 91007-01,则SPU为 C91007-01,组合BOM会单独一个代码类别。
2)组BOM的确定机制:根据需求而定,可跨品牌跨品牌组合,组BOM的需求来源(包括产品活动,买赠活动,打包销售,上市销售,常规BOM组合等)。
3)组BOM的流程:活动类需求方前期跟产品管理,财务确定好组合和价格ROI,再由需求方操作组BOM流程,经过商品中台/财务完善商品信息完成上架动作;常规类流程相比更简单,不涉及财务审核。
4)后续BOM的管理:GMV的统计以产品为维度,大促活动以活动为维度,不会单独对BOM的效益做考核;产品和活动数据由各个需求方在后台查找/复盘。
商品OneID的建立需从主数据逻辑梳理、系统功能优化两方面进行。
商品OneID是在原本主数据的基础上,创建商品OneID归属逻辑。明确除不同规格外,改版前后功能属性相同的商品,归为同款商品OneID。合并为OneID的商品类型:
版本不同,如商品升级版/品牌升级的同款商品合并;口味不同,如巧克力的不同口味合并;香型不同,如洗手液的不同香型合并;颜色不同,如不同颜色的外包装,合并为同一个OneID。需注意的是,规格不同,如50g或120g巧克力,不单独售卖的小规格活动品–如体验产品等,不在OneID范围内,需独立出来。
建立商品OneID命名的统一规则:
【1】产品溯源码+最新统一产品名称 ( 如:91005-01纯黑巧克力七夕版)
【2】产品溯源码+新建商品OneID名称(如:91006-01纯黑巧克力礼盒版)
如图所示,合并为OneID的商品类型:
除了单个商品,套装商品同样需有OneID归属。确定套装商品OneID命名规则相同:产品溯源码+最新统一产品名称 ( 如:91006-01纯黑巧克力礼盒版)。同时,确定体验装、套装商品、BOM组合商品的OneID属性:
【体验装商品】
作为独立OneID体系,根据版本/口味/香型/颜色四个大类做OneID归属。
【套装商品】
作为独立OneID体系,根据版本/口味/香型/颜色四个大类做OneID归属 ;
套装中的单个商品数量,销售量可拆分到单品中,体现套装中单品对OneID的贡献。
【组BOM商品】
无OneID归属,只看组合BOM中单品的OneID 组合BOM中的单个商品数量,销售额需拆分到单品中,体现BOM中单品对OneID的贡献。
商品OneID的新增,需在商品中台将对应的字段/功能新增,同时对主数据进行初始化,才能运用起来,为此,需推进IT部门和产品开发部门完成:
推进IT根据业务需求,升级商品OneID的系统功能,梳理系统维护的标准流程SOP;推进产品开发部门更新商品主数据治理机制,将商品OneID应用起来,并达到推广周知的效果。商品OneID的建立会影响商品主数据、商品中台系统功能、乃至以商品为基础的仓储、产供、物流的系统功能,若运用得当,还可在商品分析的基础上,对商品升级布局、营销活动有助益。
为此,初期的逻辑梳理十分重要,当初花了很多精力,对标市面主流的商品管理方式,最终应用后的管理效能,也证明之前的努力没有白费。后续需要在应用层探索,尽量充分将OneID的作用最大化发挥。
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智能手机发展到现在,产品已经很难再有颠覆性的创新,一些手机厂商又开始了新的轮回,例如苹果复活iPhone SE系列,而且在iPhone12系列和iPhone13系列两代机型中推出mini机型,虽然市场表现没有达到苹果的预期,未来大概率会放弃mini机型,但小屏手机的潮流又被重新掀起了,Android阵营的魅族和小米也相继跟风推出了自家的小屏旗舰。
与小米、魅族不同,国产品牌中的另外一家厂商——vivo恰恰相反,在4月11日的新品发布会上带来了全新的vivo X Note系列机型,正面配备了一块7英寸的AMOLED显示屏,采用21:10的黄金长宽比,支持2K+分辨率,同时采用三星E5光材,最高可以实现120Hz刷新率和240Hz的屏幕采样率,有LTPO自适应刷新技术加持,在DisplayMate的测评中获得A+级成绩,同时打破16项相关纪录。
虽然这款机型的屏幕有7英寸,但整机厚度控制在8.37mm,加上3D微曲的设计,在手感上并不会感觉非常厚重,同时在指纹识别方面,vivo X Note配备了大面积的3D超声波指纹识别方案,识别区域是普通指纹识别的11.1倍,同时湿手和强光环境下也能轻松解锁,在录入指纹式,一次贴合即可完成精准录入,在使用移动支付的时候,可以使用双指识别模式,进一步提升安全系数。
vivo X Note的定位是大屏高端旗舰,但我更倾向于将它定位在高端商务手机市场,既然是高端机型,性能方面必然要得益于高端旗舰芯片,vivo X Note采用了高通的骁龙8 Gen1处理器,有47132mm² 的超导散热系统加持,同时加入了vivo自研的V1影像芯片,同时在隐私信息安全方面,vivo X Note联合高通定制了专属的SPU安全处理单元,拥有独家的金融级安全隐私方案。
在续航和快充方面,vivo X Note配备了5000mAh的超大容量电池,最高支持80W的双电芯闪充方案和50W的无线闪充方案,最快32分钟即可充满整块电池的电量,同时vivo X Note还可以为其他无线充电设备提供10W的反向充电支持。
影像系统是vivo近些年一直发力的主要方向,vivo X Note继续与蔡司合作,后置相机包括一颗5000万像素主摄镜头、4800万像素超广角镜头、1200万像素专业人像镜头,以及一颗最高支持60倍数字变焦的潜望式变焦镜头,其中主摄和变焦镜头均支持OIS光学防抖技术。
vivo X Note在其他细节特性方面也配备了成熟的方案,例如配合Hi-Fi独立芯片的立体声双扬声器、IP68级专业防水、气压计、X轴线性马达以及红外遥控等功能,这款机型起步配备8GB+256GB的内存组合方案,定价5999元,此外提供12GB+256GB和12GB+512GB的高配版本。
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